안녕하세요? BMW 530i 검은색 수리한 정무진입니다.

사장님.. 안녕하세요?
수리 잘해주신 차.... 감사히 잘 인도 받았습니다.

정비업이 우리나라의 현실상 정가화 되기도 굉장히 힘들고,
특히, 수입차의 경우 거의 소비자의 입장에서 접근성이 떨어지죠...
정비소의 기술력 차이도 최종 소비자로서 알기가 쉽지 않습니다.

그런데, 최초 진단서부터 시작해서,
서비스에 대한 설명, 기술에 대한 설명,
가격의 현황...
추가 기술적인 부분에 대한 정비의 필요성 등....
거의 뭐하나 불만족한 부분이 없게 완벽하게 해 주셔서 너무 감사드립니다.

작은 소망이 있다면, 사장님께서 언급하신 대로...
정비업... 냉정하게 이야기 한다면....

소비자는 기술과 가격에 대한 정보도 없고,
그저 무조건 일의 성격과 관계없이 싸게만 하려고 하고,
이익보장이 안되니 어쩔수 없이 생산지는 저급한 정비를 하게되고...

생산자는 굉장히 좋은 서비스를 해주어도
소비자가 그저 값만 깍으려 하면 답답할 수도 있는 산업인데....

최고 기술자로서의 자부심을 지키시면서..
고객 관리에도 너무 친절하게 해주시고,
기술적으로도 여러면에서 신뢰를 주셔서 감사합니다.
....
더 나가서, 진심으로.... 가장 신뢰받을수 있는...
최고의 브랜드로 이름을 알리시기를 기원합니다.
꼭 그렇게 되실거라고 믿습니다.

처음 거래를 하게 되었는데....
차가 자꾸 문제가 나서 가면 안될 일이지만...^^;
앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다.
너무 감사드립니다.



국민은행 기업금융부 공인회계사 정무진 올림